Inbound Çağrı Merkezi

Gelen çağrı yönetimi (inbound), müşteri hizmetleri stratejinizin kalbidir. Müşterilerinizin sorularını, taleplerini ve şikayetlerini anında ve etkili bir şekilde çözüme kavuşturarak, marka imajınızı güçlendirir ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarırız. Noventra olarak, son teknoloji altyapımız ve alanında uzman ekibimizle bu süreci sizin için yönetiyoruz.

Neler Sunuyoruz?

Kapsamlı inbound çözümlerimizle, işletmenizin ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanmış bir hizmet paketi oluşturuyoruz.

• 7/24 Müşteri Desteği: Müşterileriniz size günün her saati ulaşabilir. Kesintisiz hizmet anlayışıyla hiçbir çağrıyı cevapsız bırakmıyoruz.
• Sipariş ve Bilgi Hattı: Ürün ve hizmetleriniz hakkında bilgi almak veya sipariş vermek isteyen müşterilerinize profesyonel destek sağlıyoruz.
• Teknik Destek ve Yardım Masası: Müşterilerinizin teknik sorunlarını ilk temasta çözüme kavuşturarak operasyonel verimliliğinizi artırıyoruz.
• Randevu ve Rezervasyon Yönetimi: İşletmeniz için randevu ve rezervasyon taleplerini organize ediyor, takvim yönetiminizi kolaylaştırıyoruz.

Tüm bu süreçleri detaylı raporlama ve analizlerle destekleyerek, hizmet kalitemizi sürekli ölçüyor ve size şeffaf bir şekilde sunuyoruz.